Metzianer

Seit etwa zwei Wochen hat unser Metz Planea 32 (32TW19) die irritierende Gewohnheit plötzlich neu zu starten. Das Gerät schaltet sich aus und startet dann neu.
Das Auftreten ist verschieden. Manchmal geschieht es sobald das Gerät eingeschaltet wird und das erste Bild vorhanden ist, manchmal auch erst nach einer Stunde. Gestern z.B. Konnte man nicht einmal ein Programm wählen bevor das Gerät bootete.
Es passiert immer wenn wir uns entweder auf youtube oder im Portal etwas ansehen wollen.

Die neueste Software Version ist installiert.
Es kann nicht an einer Überhitzung liegen da es teilweise gleich nach dem Einschalten des Gerätes passiert.
Bis vor ca. zwei Wochen war alles OK.
Es geschah nicht nach einem Software Update.
An den Netzwerk Einstellungen wurde auch nichts geändert.
Es gibt hier keinen Metz Techniker (Übersee) an den ich mich wenden könnte.
Das Forum ist die einzige Hoffnung.

Bitte immer den Chassis typ mit angeben, steht auf dem Typenschild als CH xxxx

Danke für die schnelle Antwort.
Die einzige Nummer die ich noch auf dem Typenschild finde ist folgende:
615 44 0555 A1

Da steht aber kein CH davor.

Falls der Fernseher älter als 6 Jahre ist, dann könnte es ein CH615 sein, kannst du zumindest das Alter bestätigen ?

Ja, das Gerät ist einiges älter als 6 Jahre

Dann gehe mal ins Menü "Service" gebe 0911 ein und schaue dort nach dem Softwarestand und berichte davon, dann sehen wir weiter

Da braucht man nicht die 0911 eingeben, um das auszulesen. Was hift die Chassisnummer genau, linus37 ?

Menü- Rote Taste Konfiguration- F1 drücken- 0 Serviemenü : unter QX steht alles; Chassis und Software.

Ich würde ein Werksreset machen und die Software nochmal neu aufspielen.
Wenn man möchte, vorher die Senderliste sichern.

Habe gerade eine externe HDD dran mit Bootsektorenfehlern.
Da hängt sich der TV komplett weg, geht nur noch mit Netzschalter aus.
Falls eine verbaut ist, könnte es auch sein.

Metz hat einen Technischen Kundendienst, kannst eine Mail schreiben, oder anrufen.

Das hilft zumindest den Softwarestand zu vergleichen, um ihn notfalls zu erneuern.

Den Werksreset habe ich natürlich zuallererst ausprobiert.

Die Softwareversion ist laut Anzeige im Servicemenu:
Fusion MGF613_614V2.32H CI+
MCU. 1.22
MMS. 2.3.11.2
Dies scheint auch die aktuelle Version zu sein, da ein Software Update prüfen keine neue Version anzeigt.

Falsch linus37, da steht doch : MGF 613-614 das ist das Chassis. Dahinter die Software......

Ich würde die Software nochmal neu aufspielen per USB. Manchmal verschluckt sich auch mal die Software.

Gibts hier : https://www.metz-ce.de/support/download ... ds-613614/

Ist der per Lan oder Wlan verbunden und was heißt Portal ? Das, wo die I-net Dienste gelistet sind ?

Auf der Metz Seite ist unten unter Kontakt der Service, wo man per Mail oder Anruf fragen kann, ob die Dein Problem kennen.
Die sind sehr hilfsbereit da.

Marder, woher sollte ich es vorher wissen......man man..

Das Portal isT der Menupunkt aus dem man die die ganzen Mediatheken der Fernsehsender aufrufen kann.
Danke für den Tip, ich werde dann einmal versuchen ob man mir bei Metz schon einmal so ein Problem hatte.

Öh, weil Metz die Menüführung nie groß Verändert hat, das ich davon ausging, die kennst Du.
Hat sogar noch der betagte Metz Linus , linus.
Gut, heut gibts Kachelmenü, aber im Prinzip gleich.

Marder, du kannst es wohl nicht lassen, zumindest dein Smile lässt das vermuten. Der TE hatte uns nur denn TV Namen preisgegeben, daher meine Frage nach der CH Ausführung, das aber scheinst du wohl überlesen zu haben

Weil Du nur nach dem Chassis gefragt hast und dann sehen Wir weiter... schriebst. Warum die dazu gut sein soll, verstehe ich immer noch nicht.
Wie Sie sehen, sehen Sie nichts, sehen Sie......
Es kam nichts an Hilfe rüber, obwohl die Chassis Nr. nun seit Tagen da steht.

Dann lieber nichts schreiben, wenn man nicht helfen kann, oder will.

Ein Chassis 615 hat es übrigens nie gegeben. Das war wegen der Insolvenz. Vor der Insolvenz war Chassis 613/614 aktuell, nach der Insolvenz gabs dann das erste echte UHD-Chassis CH616.

Der Fehler deutet auf ein defektes Netzteil hin. Aber um das genauer einzugrenzen, würde ich einen Kostenvoranschlag beim Metz Fachhändler erstellen lassen. Es könnte natürlich auch am Signalboard liegen. Aber das lässt sich nur in der Werkstatt eingrenzen.

@ Marder....Weil Du nur nach dem Chassis gefragt hast und dann sehen Wir weiter... schriebst. Warum die dazu gut sein soll, verstehe ich immer noch nicht.

Das wirst du wohl auch im neuen Jahr nicht verstehen, trotzdem guten Rutsch.......

Metz Techniker gibt es hier leider nicht, da wir uns in Übersee befinden.

Heute wieder einmal das Gerät eingeschaltet. Es hat auch funktioniert, für ca. 3-5 Minuten. Dann hat sich das Gerät wieder abgeschaltet. Zu einem richtigen Neustart kam es nicht mehr sondern das Gerät wechselt nur noch zwischen der roten und grünen LED und zwar so alle 20-30 Sekunden.